धनवापसी नीति
अंतिम अपडेट: 24 फरवरी 2026
अवलोकन
Neram Classes छात्रों की संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध है। यह धनवापसी नीति हमारे पाठ्यक्रम शुल्क के लिए धनवापसी के नियमों और प्रक्रियाओं को स्पष्ट करती है। कृपया भुगतान करने से पहले इस नीति को ध्यान से पढ़ें।
धनवापसी पात्रता
भुगतान की तारीख से 24 घंटों के भीतर किए गए धनवापसी अनुरोध पात्र हैं। 24 घंटे की अवधि के बाद, धनवापसी अनुरोध प्रशासन के विवेक पर विचार किए जाएंगे। प्रत्येक भुगतान के लिए केवल एक धनवापसी अनुरोध प्रस्तुत किया जा सकता है।
प्रसंस्करण शुल्क
सभी स्वीकृत धनवापसी पर 30% प्रसंस्करण शुल्क लागू होगा। यह प्रसंस्करण शुल्क प्रशासनिक लागत, भुगतान गेटवे शुल्क और संसाधन आवंटन की लागत को कवर करता है। उदाहरण: यदि आपने ₹10,000 का भुगतान किया है, तो स्वीकृत धनवापसी राशि ₹7,000 होगी (₹3,000 प्रसंस्करण शुल्क के रूप में काटे जाएंगे)।
प्रशासनिक विवेकाधिकार
24 घंटे की अवधि के बाद किए गए सभी धनवापसी अनुरोध Neram Classes प्रशासन के पूर्ण विवेकाधिकार पर निर्भर हैं। प्रशासन धनवापसी का निर्णय लेते समय निम्नलिखित पर विचार करेगा: शामिल होने का कारण, बंद करने का कारण, उपयोग की गई कक्षाओं की संख्या, अनुरोध का समय और पूर्व अनुरोधों का इतिहास।
धनवापसी अनुरोध कैसे करें
धनवापसी का अनुरोध करने के लिए, support@neramclasses.com पर ईमेल भेजें या हमारी वेबसाइट के संपर्क पृष्ठ के माध्यम से अनुरोध सबमिट करें। कृपया अपने अनुरोध में सभी आवश्यक जानकारी शामिल करें।
आवश्यक जानकारी
धनवापसी अनुरोध में निम्नलिखित जानकारी अनिवार्य रूप से शामिल होनी चाहिए: पूरा नाम और पंजीकृत ईमेल पता, भुगतान आईडी या लेन-देन संदर्भ संख्या, भुगतान की तारीख और राशि, Neram Classes में शामिल होने का कारण, और बंद करने या धनवापसी का अनुरोध करने का विस्तृत कारण। अधूरे अनुरोधों पर कार्रवाई नहीं की जाएगी।
समीक्षा प्रक्रिया
धनवापसी अनुरोध प्राप्ति की तारीख से 5-10 कार्य दिवसों के भीतर समीक्षा और संसाधित किए जाएंगे। समीक्षा के दौरान अतिरिक्त जानकारी या दस्तावेज मांगे जा सकते हैं। आपको ईमेल के माध्यम से अपने अनुरोध की स्थिति के बारे में सूचित किया जाएगा।
धनवापसी का माध्यम
स्वीकृत धनवापसी मूल भुगतान विधि के माध्यम से संसाधित की जाएगी। Razorpay के माध्यम से किए गए भुगतान उसी चैनल के माध्यम से वापस किए जाएंगे। बैंक प्रसंस्करण समय के कारण आपके खाते में राशि दिखने में 5-10 कार्य दिवस लग सकते हैं।
किस्त भुगतान
किस्त योजना पर भुगतान करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए, धनवापसी केवल वास्तव में भुगतान की गई किस्तों पर लागू होगी। भविष्य की अवैतनिक किस्तें रद्द कर दी जाएंगी। 30% प्रसंस्करण शुल्क भुगतान की गई कुल राशि पर लागू होगा।
अपवाद और गैर-वापसी योग्य स्थितियां
निम्नलिखित स्थितियों में धनवापसी प्रदान नहीं की जाएगी: छात्रवृत्ति या रियायती शुल्क पर नामांकन, नियमों और शर्तों के उल्लंघन के कारण निष्कासन, पाठ्यक्रम पूरा होने के बाद या पाठ्यक्रम अवधि का 75% से अधिक बीत जाने पर, और कपटपूर्ण या भ्रामक जानकारी प्रदान करने पर।
संपर्क जानकारी
धनवापसी संबंधी किसी भी प्रश्न के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें: ईमेल: support@neramclasses.com, वेबसाइट: https://neramclasses.com, या हमारे संपर्क पृष्ठ के माध्यम से। हमारी सहायता टीम कार्य दिवसों पर सुबह 9 बजे से रात 8 बजे (IST) तक उपलब्ध है।